La importancia de adaptarnos a la era tecnológica y tener presencia en Internet para tu restaurante es crucial para el funcionamiento del comercio. Hoy en día, las reservas online han aumentado un 120%.
Teniendo en cuenta que el 89% de los usuarios que buscan restaurantes por Internet termina reservando, parece obvio que tener un buen sistema de reservas digital aumenta las ventas.
Pero hay estudios que indican que el 62% de los restaurantes en España prefiere las reservas directas.
Tener miedo a Internet y sus consecuencia para tu negocio
Internet avanza a una velocidad trepidante. En los últimos dos años, los usuarios de Internet han aumentado un 25%; es decir, 730 millones de clientes potenciales.
Los números lo dicen todo. Si no hacemos caso a esto es como si cerramos las puertas del restaurante y cortamos la línea telefónica al mismo tiempo.
¿Harías esto? No. ¿Verdad? Entonces, ¿por qué cerrarle las puertas a millones de personas que utilizan internet como una herramienta para organizar sus salidas? No tener presencia en internet nos puede suponer unas pérdidas importantes para nuestro comercio.
El 78% de los usuarios utiliza internet para buscar Restaurantes
Mejorar nuestra presencia en Internet aumenta nuestros beneficios
Como comentamos anteriormente el crecimiento en Internet aumenta cada día. Entonces, ¿qué podemos hacer para captar a potenciales clientes, en este mundo digital, y para aumentar nuestras ventas?
Potenciar nuestra marca en Internet, es muy importante. La web, las redes sociales, producir un contacto directo con ellos, etc., y para eso veremos varios puntos. Hoy aquí haremos un repaso rápido y profundizaremos en ellos en futuros posteos.
Si quieres conocer más a fondo qué tipo de hosting que necesitas, no te pierdas nuestro post ¿Qué hosting para WordPress es mejor para alojar la web de mi negocio?
Puntos claves para potenciar tu marca en Internet
Nuestra web, nuestra identidad
Contar con una página web con un buen diseño, hará crecer considerablemente las visitas de usuarios a la misma. Nuestra web debe ser atractiva, rápida, simple.
Estas características captarán la atención de los usuarios, lo que se traducirá en más visibilidad. Si quieres contar con la ayuda de un profesional del diseño web, no dudes en contactar con Alternativa Creativa para tu proyecto.
Tener un buen menú digital
Un buen menú variado en la web, con muchas fotos digitales hechas por profesionales y describiendo cada plato con todos los ingredientes y sus alérgenos, nos ayudará a vender más. Va a hacer que te diferencies de la competencia.
Aquí os dejo la Ley de alérgenos de la Unión Europea. Contar con una Web atractiva, hará que a los usuarios quieran conocer nuestro restaurante.
También nos hace ser más atractivos para que los usuarios quieran compartir nuestro contenido.
Un 18% de los comensales publica fotos de lo que come en sus redes sociales
Tener un sistema de reservas sencillo para el usuario de Internet
Siempre tenemos que dar al usuario las mayores facilidades. Seguro que si en nuestra web ponemos un botón de reservas visible y atractivo nos ayudará a captar su atención. Sin embargo, lo importante es que cuando quiera reservar, el sistema que utilicemos sea fácil y eficaz.
De lo contrario, el usuario se puede frustrar y desistir de hacer la reserva, lo que a su vez nos puede producir publicidad negativa. El sistema de reservas también tiene que tener una buena comunicación con el usuario. Al igual que cuando recibimos a un cliente en el restaurante lo hacemos de manera educada, cordial y eficaz, en Internet el trato tiene que ser igual.
Hay que dar al usuario todas las herramientas para poder conocer el estado de su reserva. Esto se puede conseguir con emails o SMS de confirmación, de recordatorio, cambio o cancelación y de satisfacción.
Si buscas un sistema de reservas fácil y económico, ¡Contacta con nosotros! y conoce nuestro programa.
Tener buena presencia en las redes sociales
Facebook, Instagram, YouTube o Twitter
Las redes sociales tiene que ser nuestro escaparate. No cuidar de estas herramienta sociales sería comparable a no tener nuestro negocio limpio.
Aquí tenemos que pensar que el 56% de los clientes que recibimos en nuestro comercio fotografía lo que consume, de los cuales un 18% lo publica es sus redes sociales. Si nuestras redes sociales están disponibles para nuestros clientes, es muy probable que nos etiqueten o nombren en sus publicaciones. De esta manera nos daríamos a conocer mucho más rápido.
Crear un cuenta de Google My Business para tu Restaurante.
Es un servicio enfocado a los comercios locales que busca competir con servicios que están en constante crecimiento como Yelp o Foursquare enfocados a los comercios o negocios locales.
Google My Business te permite informar sobre tu restaurante a los clientes, tanto si te buscan en Google o en Maps. Otra de sus opciones es que pueden reservar, encontrar tu Web y comentar sobre tus comercio.
Comentarios en Internet ¿a favor o en contra?
¡A favor! Dar la posibilidad de comentar sobre nosotros en distintos portales como por ejemplo, Tripadvisor, ElTenedor o incluso en el Facebook del restaurante, nos puede brindar la posibilidad de generar más comensales. Por eso es sumamente importante mimar al máximo a nuestro clientes y hacer que sea una experiencia única. De lo contrario, esto nos puede jugar en contra. Es muy importante no dejar nunca de contestar, porque pueden pensar que no nos interesan sus opiniones.
El 76% de la personas que reservan por Internet miran primero comentarios de otros usuarios.
¿Tienes más preguntas?
Me encantaría saber tu opinión y ayudarte si tienes alguna duda sobre este tema. Puedes escribirme cualquier pregunta en comentarios.
