¬ŅQue son los buyer persona? y cual es su rol en tu estrategia de inbound marketing

¬ŅQu√© son los buyer persona? y ¬ŅCu√°l es su rol en tu estrategia de inbound marketing?

Un buyer persona o cliente arquetipo es un perfil que se ha construido a partir de la recopilación de información de valor acerca de los clientes reales. Es la suma de los diferentes datos sociodemográficos y psicográficos de la audiencia.

El buyer persona intenta ponerse en la piel de nuestro p√ļblico objetivo para entender qu√© necesitan y como consumen lo que le ofrecemos.

Su figura tiene en cuenta datos que hacen referencia a edad, sexo, estado civil, estatus y profesión de los consumidores. También datos que incluyen información acerca de los valores, hábitos y aficiones de estos.

¬ŅQu√© funci√≥n tiene un Buyer Persona?

El perfil de buyer persona se convierte en una figura imprescindible en la empresa para identificar intereses, tendencias e inquietudes de los clientes.

La funci√≥n principal, a¬†la hora de poner en marcha una estrategia de inbound¬†marketing¬†es conocer bien a tu p√ļblico objetivo y conocer cuales son sus necesidades.

Y es que uno de los pilares del inbound marketing es crear contenido de valor que consiga despertar el interés de los consumidores para que adquieran el producto o servicio.

Por ello, la selección de un buen buyer persona es fundamental para que el departamento de Marketing pueda llevar a cabo estrategias de contenido acordes con la imagen de tu marca y seleccionar los canales de difusión más adecuados para poder promocionarla.

El buyer persona será el encargado de buscar el cliente ideal para tu empresa.

 A la hora de realizar su trabajo tendrá en cuenta datos sociodemográficos concretos, analizará toda la información de los clientes y de la empresa.

El buyer persona, √ļtil para conseguir nuestros objetivos, tendr√° que analizar a nuestro publico objetivo mediante entrevistas, interactuando con las personas en cuesti√≥n o con la informaci√≥n recopilada por programas especializados, como Google Analitycs.

Lo m√°s importante es obtener datos acerca de los puntos de dolor, es decir, de los problemas que preocupan a tus clientes, para poder proporcionarles soluciones.

¬ŅQu√© aportar√°n sus funciones a tu empresa?

La figura de este profesional se encarga de¬†atraer a la empresa el p√ļblico ideal que le interesa. De esta forma se consigue una conexi√≥n real con el cliente adecuado focalizando la estrategia¬†SEO¬†para captar tr√°fico web.

Es fundamental que inviertas dinero en campa√Īas que tengan objetivos claros y posibilidades de llegar al usuario que realmente est√© interesado y tenga intenci√≥n de gastar dinero en los productos y servicios de tu empresa.

El¬†buyer¬†persona te permitir√°¬†crear contenido de valor¬†para el p√ļblico que realmente quiera adquirir tus productos y servicios, as√≠ como utilizar las¬†palabras clave adecuadas para poder captarlo.

Al tener al alcance la información y datos acerca del cliente, puedes crear contenido que realmente le interese para que llegue a tu web, blog o redes sociales. También te permite ajustar las estrategias y los requerimentos para que sean más efectivos.

Por otro lado, te ayudar√° a personalizar las campa√Īas de¬†email¬†marketing,¬†ya que al hacer sentir especial a cada cliente con informaci√≥n personalizada suele conseguirse una tasa de converci√≥n mucho m√°s alta.

Segmentar seg√ļn perfiles ayuda a conseguir mejores resultados.¬†Adem√°s, proporciona una mayor conexi√≥n en las redes sociales y permite conectar mejor con la audiencia, as√≠ como aumentar el¬†engagement.

¬ŅPor qu√© es un factor clave del inbound marketing?

Es un factor clave del¬†inbound¬†marketing b√°sicamente porque su objetivo es tener claro qui√©n es el¬†cliente ideal, y estos datos son imprescindibles a la hora de¬†dise√Īar acciones de marketing efectivas.

El trabajo bien realizado de un buyer es determinante para tener un alto grado de conocimiento de los clientes. La información que recopila este profesional es clave para definir nuevas líneas de negocio y explorar nuevas posibilidades.

A modo de valor a√Īadido, los datos obtenidos benefician la relaci√≥n y comunicaci√≥n con el cliente, debido a que al conocerlo mejor se le puede proporcionar lo que necesita.

En definitiva, has de convencerte de que jugará un papel determinante en la efectividad de tus acciones de marketing. De este modo, podrás definir mejor las estrategias y objetivos de tu empresa, así como tu target.

Características con las que debe contar un profesional buyer

A la hora de contar con un buyer persona es fundamental que cumpla una serie de características para garantizar el éxito de tu proyecto de inbound marketing.

La persona encargada de llevar a cabo las tareas de comprador debe conocer de primera mano el sector y tener formación en el ámbito, así como prestar mucha atención a los detalles.

Te recomendamos que sea una persona dinámica y que se adapte a todo tipo de situaciones.

También que sea una persona abierta y que tenga experiencia en relación directa y conocimiento de los clientes. Asimismo debe ser muy resolutiva y tiene que estar al día en términos de tendencias.

Este profesional no tiene un trabajo específico ni rutinario, pues de hecho es una labor complicada definir las funciones y tareas del buyer persona.

Precisamente por este motivo, muchas empresas empiezan a plantear su estrategia y a medida que el proyecto avanza van definiendo con este profesional la descripción y los pasos que deben seguir.

Tipos de buyer persona que podemos encontrar

No todos los Clientes arqueotipos, se encargan de entender como adquirir un producto o servicio.

A la hora de determinar la figura del¬†buyer¬†persona, existen diferencias seg√ļn el perfil de cada profesional y las tareas que realice. Se pueden definir tres perfiles:

Decisor

El Decisor,¬†es la persona que se encarga de tomar la decisi√≥n de comprar el producto o servicio. En B2C, es decir, venta de empresa a consumidor, es el caso m√°s com√ļn.

Prescriptor

El Prescriptor, es la persona que hace las recomendaciones de los productos. Este perfil se encarga de recomendar, pero no tiene la decisión final de compra.

Influenciador

El influencer o influenciador, como ya sabes es un concepto que hoy en día está muy de moda. Es la persona que con su punto de vista influye en los demás, tanto de forma positiva como negativa.

Su opinión tiene un efecto directo en la decisión de compra. Todo buyer tiene personas que le asesoran y le influyen, y es importante detectarlas.

La importancia de la personalización de la web

Al conocer m√°s de cerca a tu cliente y tener m√°s conocimiento de lo que realmente quiere, podr√°s hacerle¬†recomendaciones m√°s √ļtiles y en el momento adecuado.

Es una forma de que los clientes vean a tu empresa como un referente y una fuente de inspiración y así recomienden tus productos o servicios.

Es necesario que crees una web completamente adaptada a la audiencia, y por ello el rol del buyer persona es determinante porque al conocer a la audiencia puedes adaptar todas las áreas del negocio a tus necesidades.

Una de las áreas más importantes hoy en día es la página web, ya que es el centro de las operaciones y donde da comienzo la estrategia de casi todas las empresas.

Es el primer lugar al que se dirigen los usuarios interesados y una ventana abierta al p√ļblico. Es imprescindible que los clientes se sientan c√≥modos navegando por tu p√°gina web.

Por ello, esta debe tener contenido de valor e imágenes de calidad que susciten interés. Este es el primer paso para que el cliente empatice con tu empresa y se sienta participe de ella.

¬ŅC√≥mo recopila datos la figura de buyer persona?

El cliente arqueotipo es creado basándose en datos reales de clientes. Por tanto, si la información y los datos recabados son fiables y estrictos, el profesional también lo será.

Para conseguirlo, es importante que tengas en cuenta fuentes fiables de información y uses técnicas de recopilación de datos efectivas.

Te recomendamos analizar la base de datos y el CRM (Customer Relationship Management), ya que consultar estas fuentes te ayudará a la creación de un buen perfil de buyer ideal para la empresa.

El uso de las redes sociales

También es importante que aproveches las redes sociales para ver la interacción de los seguidores y la opinión que tienen acerca de tu organización.

A partir de aquí, podrás extraer información de calidad de la audiencia, sobre todo de esos comentarios constructivos pero que no terminan de ser del todo positivos.

Formularios Web

Incluir preguntas en las formularios web también es clave para conocer su experiencia, saber cómo los usuarios han llegado a la web y a partir de qué recomendación, entre otros aspectos relevantes.

Entrevistas

La realización de entrevistas también es determinante para descubrir lo que gusta o disgusta al cliente en relación con la experiencia o producto. Es importante que indagues en sus hábitos de consumo y motivaciones.

Conclusiones

Es clave que conozcas las preocupaciones de tu p√ļblico para poder solucionar todas sus inquietudes y puedas ofrecerles un mejor servicio o vender el mejor producto.

Te recomendamos no desarrollar m√°s de tres perfiles de¬†buyer¬†persona para concentrar la informaci√≥n en un n√ļmero reducido de personas y ser lo m√°s preciso posible.

Además, es muy conveniente que desarrolles un perfil más bien negativo, ya que ayuda a no atraer a los clientes que realmente no están interesados y es una forma de ahorrar recursos y costes en los leads. 

No te olvides que Google Analytics también puede beneficiarte en la creación del perfil y puedes analizar el comportamiento de los usuarios hasta comprobar cómo han llegado a tu web.

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