¿Cómo hacer una matriz de análisis DAFO de una Empresa?

¿De qué manera podemos realizar un análisis interno y externo en una organización?

Existe un error en el cual incurren algunas empresas, el cual se trata de tomar la decisión de aplicar un DAFO, sin haber puesto en práctica un análisis exhaustivo del entorno y también de la propia organización.

En este sentido, ha surgido la manera efectiva de realizar un análisis interno y externo de una empresa u organización, paso a paso.

¿Cuál es la fórmula que se debe aplicar para realizar un análisis externo en una organización?

Para efectuar un análisis externo es necesario tener presente algunos aspectos exteriores que, de alguna manera, puedan influenciar de forma directa o indirecta en la actividad desarrollada por la organización.

Esto significa que se deberán tomar en cuenta tanto las oportunidades, como las amenazas. Por ello, se hace imprescindible trabajar bajo dos áreas:

1. El macro entorno.
2. El micro entorno.

Los cuales desarrollaremos considerando cada elemento.

El macro entorno y su análisis 

Para el análisis del macro entorno, lo más recomendable es usar una herramienta denominada PESTEL, la cual facilita la identificación de aquellos elementos externos a la empresa, que puedan influir de manera positiva o negativa.

¡Atención! Se debe tener claro que, aquello para lo que una empresa representa una amenaza, a lo mejor para otra representa una oportunidad.

Para entenderlo mejor, desglosaremos algunos ejemplos, considerando los elementos que debemos incluir en el análisis. Estos son:

1. Elementos legales y políticos

En este aspecto es necesario analizar todos los elementos legales o políticos que, de alguna manera, puedan perjudicar o beneficiar la actividad financiera de la organización. Estos pudieran ser:

• Disposiciones legales.
• Políticas sociales.
• Situación política de la nación.
• Legislación del trabajo.
• Legislaciones en materia de competencias.
• Subvenciones.

2. Elementos fiscales

Es imprescindible dentro del análisis, dirigirse hacia la política fiscal que se encuentra vigente, como, por ejemplo:

• IVA (Impuesto al Valor Agregado).
• IRPF (Impuesto sobre la Renta de Personas Fiscales).
• El impuesto a las sociedades.

3. Elementos económicos

Dentro del avance analítico, surgen los elementos económicos que pudieran causar alguna afección a la organización, tales como:

• Situación financiera de la nación.
• Tipos de exportaciones e importaciones.
• Ciclos económicos en general.
• Formas de cambio.
• Tendencias del PIB.
• El poder adquisitivo.
• Evolución y desarrollo de la inflación.
• Tendencias del PNB.
• Gasto promedio de las familias en el hogar.

4. Elementos socioculturales

Entre los elementos socioculturales entran una serie de renglones idóneos para ser analizados, ellos:

• La forma de vida.
• Las costumbres que se correspondan con el sector que se esté analizando.
• La demografía.
• Las actitudes asumidas en cuanto al trabajo y el ocio.
• Perfiles y niveles de educación.

5. Elementos ecológicos

En este renglón se requiere analizar todos aquellos factores relacionados con el medio ambiente, que pudieran afectar de manera positiva o negativa a la organización, tales como:

• Leyes o reglamentos relacionados con el medio ambiente.
• Todo lo vinculado con el consumo de energía.
• Elementos relacionados con la gestión de los residuos.

6. Elementos tecnológicos

Por último, se entrará en el análisis de los elementos tecnológicos de la nación y los correspondientes al propio sector. Para ello, será necesario investigar:

• La tasa de obsolescencia.
• Todo el uso vinculado con aplicaciones móviles o tasas de penetración de internet.
• Los gastos en I+D.

El micro entorno y su análisis

El micro entorno representa un análisis mucho más específico, ya que en este se procederá a evaluar intrínsecamente el lugar en el que está la organización, de manera exhaustiva.

Para ello, se hará un análisis sobre qué grado de nivel atractivo posee el lugar para la empresa.

En atención a esto, se utilizará el conocido modelo de las 5 fuerzas competitivas de Porter, el cual desglosaremos a continuación:  

1. El lugar y sus competidores

Aquí se habla del lugar donde está ubicada la empresa, de cuántas otras casas competidoras existen en la zona que se dediquen al mismo rubro comercial, independientemente de que sean casos de competencia directa u online.

Para ello, debemos analizar los siguientes elementos:

• Cantidad de competidores y cuantía.
• Evolución y desarrollo de lugar.
• El grado de diversidad de los productos.
• Costes fijos.
• Análisis de la intensidad de todo lo relacionado con las acciones de marketing.
• Las barreras de salida.

3. Potenciales competidores

En este renglón debemos considerar aquellas organizaciones no pertenecientes al sector, que en el presente no ejercen competencia, pero que en un futuro pueden llegar a hacerlo. Para ello, necesitamos analizar:

• Las barreras de entrada.
• La inversión que se requiere para entrar.
• El grado de diversidad de los productos.
• Las barreras de orden administrativo o legal.

3. Sustitución de productos

Este aspecto destaca que no solo se deben considerar aquellos productos que ejercen competencia directa, sino que será necesario analizar todos los productos que, a pesar de ser diferentes a los nuestros, cumplen la misma función.

Para ello, habrá que considerar lo siguiente:

• La diversidad de grado.
• El grado de sustitución.
• La diferencia en los costes.

4. Los proveedores y su poder negociador

En este punto entra el análisis de los proveedores del lugar y su dominio comercial. El análisis deberá tomar en cuenta lo siguiente:

• El tamaño y el número de proveedores.
• Los cambios de costes del proveedor.
• Los grados de diferenciación que presentan los productos.

5. Los clientes y su poder para negociar

En cuanto a los clientes y su poder para negociar, nos basaremos en:

• El tamaño y cantidad de clientes.
• El cliente y su importancia para la empresa.
• El producto y su grado de diferenciación.

Se recomienda que, el análisis de los clientes, se haga mediante encuestas online, para poder medir sus necesidades.

Realizada la evaluación, se podrá determinar hasta qué grado es atractivo el sector para la organización y el resultado arrojado mediante el análisis externo de la empresa, lo que nos dará a conocer las oportunidades y amenazas que existen para ella.

¿Qué fórmula se aplicará para realizar el análisis DAFO interno de una organización?

Para este tipo de análisis, se procederán a evaluar las capacidades y recursos que la empresa tiene dispuestas para enfrentar el entorno competitivo. Realizado este estudio, se procederá a transformarlo en la matriz DAFO, en forma de debilidades y/o fortalezas.

El análisis interno persigue conocer los factores que le permitirán a la empresa encontrar una ventaja competitiva, a partir de la tenencia de sus capacidades y recursos. Por ello, será necesario analizar cada uno de los departamentos que conforman la organización, midiendo su rendimiento.

1. Los recursos tangibles e intangibles y su análisis

Lo primordial será separar los recursos que posee la empresa, clasificándolos por categoría, diferenciando los físicos de los intangibles.

Los recursos tangibles están conformados por los activos financieros y físicos, y los intangibles por elementos tecnológicos de la empresa, el personal que la conforma y la organización empresarial.

Esta fase primaria del análisis interno de la organización, consiste en conocer si se pueden utilizar menos recursos para lograr el mismo objetivo, lo cual se traduce en conocer la posibilidad de gestionar los recursos de la organización más eficientemente, a los fines de encontrar una rentabilidad económica mayor.

Analizados los recursos, pasaremos a evaluar las capacidades de la empresa, las cuales están referidas a la manera como las personas combinan estos recursos disponibles, con la finalidad de alcanzar la meta de la empresa. Esto se conoce como “las rutinas de organización empresariales”.

Es importante tener claro que determinar las capacidades y recursos, representan una ventaja competitiva, incluyendo al final del análisis, como plasmarlo en la matriz DAFO. En ella deberemos colocar los recursos y capacidades dentro de las fortalezas.

2. La cadena de valor y su análisis 

La cadena de valor de una empresa está referida a aquellas que se deben utilizar para vender un producto o servicio.

Según la Cadena de Valor Porter, las actividades empresariales se pueden clasificar en actividades primarias, que son la parte inferior y las actividades de soporte, que son la parte superior.

Ejemplos sobre cómo debemos hacer el análisis DAFO de una empresa

La matriz DAFO está constituida por 4 cuadrantes que se subdividen en dos áreas:

• El análisis externo de una empresa.
• El análisis interno de una empresa.

1. Ejemplos de fortalezas empresariales

• La experiencia y la formación del personal de la empresa.
• Óptima capacidad directiva y sinergia entre los diversos departamentos.
• Experiencia comprobada en el lanzamiento de cualquier producto.
• Suficientes recursos económicos.
• Personal calificado y motivado, además de excelente cartera de productos.

2. Ejemplos de debilidades empresariales

• Limitación de recursos financieros.
• Inexperiencia y costes altos de producción.
• Bajas acciones de marketing.
• Servicio de atención desmejorado.
• Instalaciones deterioradas.

3. Ejemplos de amenazas empresariales

• Grave saturación de mercado.
• Competencia desmesurada.
• Crisis económica y financiera.
• Deficiente tecnología.
• Aumento de los costes.
• Baja acción publicitaria.

4. Ejemplos de oportunidades empresariales

• Penetración efectiva en internet.
• Aumento del comercio electrónico en España.
• Crecimiento efectivo y en grandes proporciones del marketing.
• Creación de mercados accesibles en el sector.

Finalmente, el análisis DAFO tiene como meta maximizar las fortalezas empresariales y reducir las debilidades. Además, esta estrategia o matriz, pretende aprovechar las oportunidades contrastando las amenazas que se puedan presentar.