Desde el punto de vista del marketing digital, las redes sociales se han convertido en herramientas potentes para brindarle a nuestro negocio el impulso que necesita, además, son una excelente vía para crear una comunidad relacionada a nuestro producto o servicio, fidelizar clientes y aumentar la presencia de nuestra marca.
A pesar de ello, es posible que aún tengas la duda de por qué debería estar en redes sociales, tu negocio aún es muy local y no crees que la presencia en redes sociales sea tan indispensable en este momento o, como es frecuente, dudas en cuál de tantas opciones tu empresa tendrá mayores oportunidades.
6 razones por las que mi empresa debe tener presencia en redes sociales
A pesar de que podemos realizar todo el proceso por nuestra cuenta, lo ideal es contar con una agencia que sea capaz de aplicar estrategias sociales profesionales y efectivas.
Sin embargo, antes de preocuparse por qué empresa contratar primero veamos cuales son las ventajas de buscar un lugar en redes sociales horizontales; su comunidad generalizada las convierte en una herramienta potencial para el éxito de nuestra empresa.
¡Es donde está la gente!
Para que una empresa subsista es necesario que tenga clientes, por consiguiente, necesitamos más visitantes, necesitamos que nos conozcan, y la mayoría de las personas se encuentran en las redes sociales.
De acuerdo con un estudio de We are Social, tan solo los españoles invertimos al menos 2 horas de nuestro día en redes sociales, y si salimos de nuestras fronteras, más de dos millones de personas tienen un perfil en redes sociales, por lo que sin duda será un lugar en el que deberíamos estar.
Todos los negocios tienen una oportunidad en redes sociales, aunque también es importante buscar cuál se adapta mejor a nuestro proyecto.
Por ejemplo, Instagram se ha convertido en una excelente oportunidad para vender y promocionar empresas, mientras que Facebook es excelente para crear una comunidad. Mientras que Pinterest es perfecta para empresas de modas, decoración, viajes, restaurantes, animales, etc.
Una oportunidad para crear y potenciar nuestra marca
Todos necesitamos que nuestros clientes sean capaces de diferenciarnos y reconocernos, tener una marca no solo es exclusivo de las grandes empresas.
Las redes sociales son una excelente forma de transmitir los valores de nuestra marca de forma eficiente mediante el discurso, la comunicación y el diálogo. Seremos capaces de crear una comunidad mientras compartimos contenido y anunciamos las novedades de nuestro negocio.
También podremos hablar con clientes potenciales e incluso, de la mano de agencias de marketing especializadas en Social Media, seremos capaces de testear productos y servicios.
Son gratuitas
Una de las mayores ventajas es que unirse a ellas es completamente gratis, pero además, si deseamos realizar una campaña de publicidad la inversión será muchísimo menor que si la comparamos con una campaña a través de un medio de publicidad tradicional.
Y por si fuese poco, la capacidad de segmentación es enorme, por lo que los resultados serán más eficientes al poder dirigirlos de forma directa hacia nuestro target.
Posibilidad de realizar una potente segmentación
Gracias a que las redes sociales reúnen una gran cantidad de datos e información sobre sus usuarios, es posible saber muchísimo de nuestros clientes tan solo conociendo sus likes. Es posible saber si viajan, cuales son sus gustos, edad, sexo, qué páginas ven con más frecuencia…
Con toda esta información es posible realizar campañas publicitarias de forma muy segmentada, dirigiéndonos específicamente al público que nos interesa, y así, incrementar las posibilidades de éxito de nuestro plan de publicidad.
Podremos crear un canal de comunicación directo con posibles clientes
La capacidad de comunicación abierta entre los usuarios es también una razón por la que nuestra empresa sí o sí debe estar en redes sociales. Y es que gracias a que podremos comunicarnos de forma directa con clientes potenciales y clientes fijos, seremos capaces de hacer seguimiento de ventas, recibir sugerencias y quejas, compartir contenido, anunciar productos, eventos, etc.
En resumen, será una forma de conocer qué está funcionando y que no de la mano directa de nuestros clientes o seguidores.
Si hemos hecho las cosas bien, puede que ya se hable de nuestra marca y no lo sepamos
Es probable que no lo hayamos pensado, pero puede que ahora mismo haya usuarios hablando de nuestro negocio en redes sociales. Si han visitado tu restaurante y les ha parecido una experiencia increíble o si han comprado tu producto y podría mejorar… Es posible que existan personas hablando sobre nuestro negocio y ni siquiera estemos allí para comprender lo que se dice de nuestra marca.
Por otro lado, e incluso peor, también es probable que nuestra competencia ya haya dado el salto a las redes sociales. Esto nos pone en desventaja, sin embargo, al ingresar en este mundo digital, seremos capaces de conocer qué hacen, cómo lo están haciendo, de qué forma se comunican con sus clientes, cuáles son sus estrategias, etc.
De cierta forma esto podría ser malinterpretado como una forma de espionaje, sin embargo, no es así. Buscamos aprender de ellos, de sus errores y aciertos para lograr mejorar nuestro servicios y productos.
Otras razones por las que estar en redes sociales es indispensable para el éxito de las empresas
Dejando de lado que se trata de una forma de ampliar el negocio gracias a la exposición constante, lo que nos permitirá alcanzar un público mayor, tener una presencia online nos brindará otros beneficios muy importantes.
Uno de los más indispensables es la credibilidad, los usuarios sienten mayor confianza con aquellos negocios que tienen una web y redes sociales. De lo contrario, brindan la sensación de que se trata de una empresa improvisada o con poca solidez.
Por otro lado, la capacidad de fidelizar clientes es enorme, además de que podremos atraer a otros nuevos. Y por último, al tratarse de una “herramienta” digital, podremos tener acceso a todos los detalles desde nuestro móvil y ordenador, sin importar donde estemos. Por lo tanto, seremos capaces de manejar y administrar todos los canales digitales de la empresa en cuestión de minutos.
